アルファリゾート・トマム｜ALPHA RESORT TOMAMU WEB SITE

去年の12月、グループに採用された新人社員がトマムに3ヶ月のOJTに来た。

OJTとはOnthe　Job　Training（オンザジョブトレーニング）と言うらしく

「職業指導手法」の一つだとウィキペデアに書いてあった。

起源はアメリカで第一次世界大戦の頃というから歴史は古い。

新人社員が12月に研修に来るのは遅いじゃないかと思われるかもしれないが、

OJT期間は一年で3期に分かれていて1期目、2期目、3期目と違う場所で研修するというのがウチの会社のやり方らしい。

1期目2期目と本州にあるグループのホテルや旅館で研修してきたツワモノが列挙してトマムにやってくる。

レストランでホールに居た人調理に居た人

ホテルのフロントに居た人客室清掃に居た人

ブライダルに居た人

いろいろな所で研修してきた。

3期目にトマムに来てそれが終わるとそれぞれ正式な配属先に分かれていく。

12月のはじめタワーに出勤したら上司から

「イトーちゃん中旬から来るOJTの受け入れリーダーやって」

「へ？俺が？？？」

トマムに来て5回目の冬

伊藤は今までOJTは見たことも会ったことも無かった。

そもそも伊藤がそれまで配属されていたTーDOCやアイスビレッジにはOJTは来なかった。

OJTはいつもフロントやレストランに配属されていた。

OJTという言葉はレストランに居た友人に聞いて知っていたが直接関わったことは無かった。

「ウチのOJTは理屈ばっかりで働かなくってさぁ」

「OJTて何？」

「まぁ新人の研修だね」

OJTは理屈ばっかりで働かない・・・

それはOJTばかりでなく最近の若いヤツは特にそうだと思うのはイトウがオヤジになったからなのだろう。。。（と、アッサリ認めてやる！）

そんな話が頭の片隅に残っていた。

オッチョコチョイで人見知りでバカで優しい俺にリーダーなんて出来るのか？

OJTが来る一週間くらい前、各課のOJTリーダーが呼ばれてリーダーは何をするのかを説明された。

主にこの何も無いトマムに着ての生活で困ったことの相談に乗ったりとか広いトマムの案内とかそんなのが主で仕事をキッチリ教えろとかいいうのではなかった。

 それと一ヶ月ごとにOJTの様子を報告するということだった。

「伊藤さん、タワーには10人配属になります」

「え？10人！しかも男は1人」

ガレリアには12人、そのほかアクティビティ、総務にも何人か行き総勢で30数人のOJTがトマムに来た。

初日は半分に分かれてトマムの全エリアの見学会が行われた。

伊藤もそれに同行した。

みんな修学旅行のようにはしゃいでいた。

「やっぱ北海道は寒いね」

「あそこまでゲレンデなんだ」

「トマム広いね」

最初はポーラービレッジの見学、

「はい、ここがポーラービレッジと言います。スノーモービルとかバナナボートとかアクティビティの受付です。それじゃポーラーの橋本さん、ハッシーに説明してもらいます。みんなきょうつけ！ゼロ！間違えた、礼」（ヤッテシマッタ）

水の教会、リゾートセンター、スポルト、ガレリア、タワーと見学、そのあとフロントやレストランに配属の人は制服合わせをした。

いよいよ翌日からOJTのトマム出勤が始まる。

10人中2人が売店に配属になりフロントには8人が来た。

みんな緊張と不安とワクワクがごっちゃになった顔をしていた。

マニュアルを渡しタワーの業務を説明した。みんなメモを取り真剣に聞いている。

堅苦しいのが苦手なイトウはオヤジギャグを言ってOJTの失笑を買う。

何か理屈でも言おうモンなら「新人なんだから黙って働け」と言ってやろうと思ったけど誰一人そんなことは言わず真剣に仕事を覚えようとしている。

OJTが来たのが12月の19日、もう冬休みに入り宿泊も増えて忙しくなってきて時間を空けて教えることが出来なくなってきた。

それでもみんな愚痴も言わず分からないことがあると聞きにきてメモを取った。

数人に分かれてそれぞれ違う業務を教えてその後でみんなで教え合いっこさせた。教わるより教えるほうが勉強になると伊藤が若い頃先輩に言われたことを思い出した。

クリスマスを過ぎて年末になっていよいよ超繁忙期に入った。

OJT達は怒られながら失敗しながら覚えていっている。

「よく働くじゃんゼンゼン文句も言わないじゃん」

今までのOJTだって全員が働かないわけじゃない。ただそういうOJTが目立つだけでよく働く子も居る。

お客さんの理不尽な要求に困りながらも、違う部署で起きたミスなのにタワーに来て文句を言ったお客さんにぶつかっても「申し訳ございません」とお詫びをしている。

そんな姿を見ると「この子が悪いわけではないでしょ」と庇いたくなる。

それから今の時期、風邪やインフルエンザが流行っていてもタワーのOJTの誰一人として病欠していないのが凄い。

みんな毎日「おはようございます！」と元気に出勤する。

OJTがトマムに来て一ヵ月半。

3期目の半分が過ぎた。

忙しい時期も過ぎ仕事にも慣れきて、みんなタワーの戦力になっている。

3月の末には配属先が決まり数人がトマム配属になりその他の人はトマムを出て行く。