最高水準のコロナ対策宣言 ~星野リゾートが考える3密回避の旅~
最高水準のコロナ対策宣言 ~星野リゾートが考える3密回避の旅~
トマムならではの大自然を安心して楽しんで頂けるよう、さまざまな取り組みを行っています。
1000ヘクタールを誇る広々としたリゾートでの快適な滞在を提供します。

ウイルス感染防止のための取り組みについて

当館では、今般の新型コロナウイルス(COVID-19)による感染への対策の一環として、お客様の健康と安全並びに公衆衛生を考慮し、以下の対応をおこなっております。



<お客様へご協力のお願い>

  • ・チェックイン時、全てのお客様を対象に、検温・海外渡航歴の確認にご協力をお願いしております。
    また、37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。

<ビュッフェスタイルの食事提供中止>

  • ・4月27日より、ビュッフェスタイルでの食事提供を一時的に中止し、セットメニューにて提供いたします。
  • ・ご希望のお客様には、お部屋に料理を持ち帰りお食事を召し上がりいただくサービスを実施いたします。
    (対象レストラン:hal)
■パブリックスペースでの取り組み
・客室やパブリックスペースでの除菌清掃の実施
・館内各所での除菌用アルコールの設置
■レストランでの取り組み
・入店時に全てのお客さまへアルコール消毒の実施
・テーブル席の占有率管理による混雑緩和対策の実施(対象レストラン:hal)
■大浴場での取り組み
・混雑状況をリアルタイムで確認できる新たなサービスを実施
■従業員に対する取り組み
・接客時のマスク着用
・健康面、衛生面における管理徹底

当館でのご滞在を安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。

チェックインから
チェックアウトまでの
ホテルでのご滞在

チェックインからチェックアウトまで安心してお過ごしいただけるような取り組みを行っております。パブリックエリアの消毒や、ご到着時やショップでの会計時にはソーシャルディスタンスを保てるサインを設置しております。
また、チェックイン時には全てのお客様に検温と海外渡航歴の確認にご協力をお願いしております。また、37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。

客室でのご滞在

リゾナーレトマム、ザ・タワー共に、客室の清掃時に、アルコール除菌を行っています。リゾナーレトマムでは、1フロアに4室のみ、最大120㎡の客室に展望ジェットバスやプライベートサウナを全室に完備しています。家族水入らずでリゾート滞在のひとときをお過ごしください。

レストランでのお食事

全てのレストランで、アルコール消毒を実施しています。また、ビュッフェスタイルでの食事提供を一時的に中止し、セットメニューにて提供します。ご希望のお客様には、お部屋に料理を持ち帰りお食事を召し上がりいただくサービスを実施いたします。(対象レストラン:ダイニングhal)
その他にも、リゾート内には、OTTO SETTE TOMAMU(オットセッテ トマム)など、夕食が楽しめるレストランが最大10店舗以上揃います。ご利用シーンに合わせてお選びください。

ミナミナビーチ・木林の湯で
くつろぐ

人ごみを避けられるよう、スマートフォンで混雑状況をリアルタイムで確認できるサービスを提供しています。トマムコンシェルジュよりご確認いただけます。
また、受付時にはソーシャルディスタンスを保てるサインを設置しております。入場時には全てのお客様に検温のご協力をお願いしております。インドアウエーブプールと、露天風呂が一体になった開放的な空間です。

雲海テラスで
絶景を眺める

雲海ゴンドラやてんぼうかふぇでの除菌清掃を行っております。雲海ゴンドラは窓を開けて換気を行っており、同一グループのみが一緒にご乗車できるプライペートゴンドラとして運行します。また、受付時にはソーシャルディスタンスを保てるサインを設置しております。
朝日を浴びながらゴンドラで13分の空中散歩で行きつく先は、想像を遥かに超える絶景が広がります。 少し早起きして、清々しい朝の時間をお過ごしください。

ランチをテイクアウトする

エリア内には、最大10店舗以上のレストランがあり、軽食も含めてテイクアウトできるレストランもあります。ご家族の滞在スタイルに合わせて選択可能です。
(対象店舗:cafe&barつきの、グリーンパッケージ、グリーンキッチン、farm designs)

ファームエリアで楽しむ

屋内のパブリックスペースや貸出レンタル品の除菌清掃を行っております。また、受付時にはソーシャルディスタンスを保てるサインを設置しております。100ヘクタールのファームエリアをカートで家族だけで移動し、ランチを食べたり、思い思いの滞在が実現します。

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