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質問事項 電話番号 受付時間
ホテル全般に関すること 0167(58)1111 9:00~20:00※1
ご宿泊予約、変更・キャンセルに関すること 0167(58)1122 10:00~18:00
アクティビティに関すること※2 0167(58)1111 10:00~17:00
ブライダルに関すること 0167(57)2520 10:00~20:00
  • ※1夜間の緊急連絡・当日のご到着のご連絡は、ザ・タワー 0167-57-2048、リゾナーレトマム 0167-58-1040 までお電話ください。(受付時間20:00~9:00)
  • ※2プログラムにより締切時間が異なります。詳しくは各アクティビティのページをご確認ください。

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個人情報の取り扱いについて

以下の個人情報保護方針にご同意の上、お問い合わせください。

星野リゾートグループ 個人情報保護方針

星野リゾートグループ(以下「当社」といいます)は、お客様等(お客様、お取引先様を言います)からお預かりする個人情報を保護し、適切に利用させて頂くことが当社の重要な社会的責任であると認識し、当方針を制定し、全従業員に周知徹底すると共に確実に実行致します。

  1. 1.個人情報保護方針の目的

    当方針は、確実な個人情報の保護を実現し、お客様等への継続的な安心を提供することを目的とします。

  2. 2.お預かりする個人情報について

    当社がお客様等からお預かりする個人情報は、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日・性別・その他サービス提供、お取引に不可欠な事項を含むものとします。

  3. 3.個人情報の利用について

    お客様等からお預かりした個人情報は、以下の目的で利用致します。

    ■お客様
    • 当社からのお知らせを送付するため
    • 当社の更なるサービスの向上のためのアンケートを送付するため
    ■お取引先様
    当社からのお知らせを送付するため
  4. 4.個人情報の取扱いについて

    1. (1)お客様等からお預かりした個人情報は、適切且つ慎重に管理し、その漏洩、紛失、誤用、改ざん、不正アクセスの危険防止のため、合理的な保護措置を講じます。また、通信手段を用いてご提供いただく際には通信途上での第三者による傍受に備え、必要に応じてSSL(Secure Socket Layer)暗号化通信などのセキュリティ技術により安全性の確保に努めます。
    2. (2)お客様等からお預かりした個人情報は、当社のサービスの質を向上させ、お客様等の便宜を図るために、取扱いの一部を外部業者に委託することがありますが、この場合も業務委託先に対して適切な管理を行なうよう指示・監督を行います。
  5. 5.法令の遵守について

    当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報関連法令を遵守致します。また、内部監査などの機会を通じて、コンプライアンス・プログラムを継続的に改善し、常に最良の状態を維持します。

  6. 6.お客様等の権利の尊重

    当社は、お客様等の権利を尊重しお客様等からの自己情報の開示・訂正・削除、その他情報管理に関する苦情お問い合わせには確実に対応致します。

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