2005年初夏的一个早晨，在滑雪场山顶附近进行缆车维护保养作业时，眼前是一望无际的云海。

虽然是非常喜欢的景色，但对于在当地出生长大的员工来说，那也是“司空见惯的风景”。所以平时看一眼就完事了。但是，这一天脑海中却不知为何浮现出当客人们看到云海而显露的喜悦神情。

就不经意地说了一句“真想让客人也看看这景色，在这里喝着美味的咖啡放松一下。”

从山脚抬头看云海的话，只觉得头顶有云。不登顶观赏的话，就无法领略到云海之美。

虽然也有人质疑，客人真的愿意来山顶看这云雾密布的天空吗。但几乎所有的工作人员都赞同这个想法。

于是大家从这天就开始探讨“让客人可以边看云海边喝咖啡”的实施方案。不久，我们商量出“在缆车山顶站附近开一家清晨营业的咖啡馆”。为了解决不熟悉餐厅接待以及清晨准备等问题，讨论足足持续了将近2个月。

就这样，2005年夏天，云海平台的前身——晨间咖啡馆开始试营业。

说是咖啡馆，其实只是在小广场上摆了几张桌子和椅子。平时负责缆车维护保养的7名工作人员，穿着不太习惯的服务员装，心里七上八下的担心着:“这么早，真的会有客人来吗?”

但是，出乎意料的，客人居然一个接一个地来了。每次看到客人，7个人都高兴得想要跳起来。

试营业第一天虽然没有看到云海，但客人们在晨间清新的空气中，饱览了Tomamu雄伟壮观的自然风光。虽然服务不熟练，也出现过小失误，但客人满意的笑容却十分耀眼。这比什么都开心。

短短两个月里，就有约900位的游客光临晨间咖啡馆，试营业大获成功。

根据这个结果，我们决定参考顾客们的意见，全面开展观景平台的建造等相关工程。第二年，也就是2006年正式开始提供“云海平台”的服务。

作为云海景观出现率较高的春~秋季节限定服务，云海平台的人气一路攀升，2007年到访游客多达1万7,000人次，成为大受欢迎的企划。

而亲手打造出这项服务的7人，在认识到其魅力程度之后，仍没有停止思考究竟什么样的服务才是更适合星野度假村TOMAMU的。并且，在云海平台上花了更多的心思。

“云海预报”便是其中之一。

云海并不是每天都能看到的。根据气温、湿度、风向、风速等气象信息，再结合“如果某个方位从下午开始出现云层的话，第二天早上就会很冷。那么，在Tomamu出现云海的概率就比较高。”这一经验规律，他们独创出预报云海发生概率的“云海预报”。在云海多发季节，能看到云海景观的概率约为4成。

虽然公司内部也曾有人说:“竟然要公布不知道能不能做到的服务概率，真是太奇怪了。”但实际开始后，客人们都会参考云海预报的信息，从未有过投诉。

还与其他部门合作，通过客房的电视和网站介绍每天早上的云海情况和缆车的运行情况。

在云海季节的清晨，能看到云海的概率约为40%。在这里，介绍一下在Tomamu能观赏到的云海种类及其形成的原理。